Psikolojik Güvenlik Postası #3: Ekibinizde Psikolojik Güvenliği Nasıl Geliştirebilirsiniz?

Clive F. Lloyd ismine Amy Edmondson’ un bir paylaşımında rastladım ve kendisini takip etmeye başladım.

Lloyd, 3 kaynaktan derleme yaparak Psikolojik Güvenliği geliştirmek adına yöneticiler için iletişim önerileri hazırlamış (Linkedin’deki paylaşımın linki: https://www.linkedin.com/posts/clive-f-lloyd-3a3727a_psychologicalsafety-activity-6907799210037534720-ANqm?utm_source=linkedin_share&utm_medium=member_desktop_web)

Bu çalışmasını değerli bulduğum için ben de sizlerle paylaşmak istedim.

Ekip içinde Psikolojik Güvenliği nasıl geliştirebilirsiniz?

Katılım gösterin

Dikkat dağıtıcı etkenleri azaltarak (bilgisayarınızı kapatarak, telefonunuzu ters çevirerek vb.) sohbete hazır olun ve odaklanın.

Konuşana bakın, göz teması kurun, dinlediğinizi gösteren mimik ve kısa yanıtları (hı hı, anladım vb.) ihmal etmeyin.

Takım arkadaşlarınızdan fikir ve yorum isteyim, konuşturmak için (öğrenmek niyetiyle) sorular sorun.

Anlayış gösterin

Anladığınızı göstermek için kritik konularda söylenenleri kendi cümlelerinizle tekrar edin, teyit isteyin.

Anlaşmazlıkları da kabul edin ve buna dair sorulara açık olun.

Suçlamaktan yerine çözüme odaklanın (bunu neden yaptınız yerine bundan sonra böyle durumlarda ne yapacağız vb.).

Yüz ifadenizle de mesajlar ilettiğiniz unutmayın ve bunlara (kaç çatma, yüzünü buruşturma vb.) dikkat ve özet gösterin.

İnsan ilişkilerine açık olun

Kişisel çalışma tarzınız ve tercihleriniz hakkında bilgi paylaşın, ekip arkadaşlarınızı da aynısını yapmaya teşvik edin.

Takım arkadaşlarınız için ulaşılabilir olun. Birebir konuşmaları, geri bildirimi, kariyer sohbetlerini ihmal etmeyin.

Standart olanlar dışındaki toplantılarınızda amacı net şekilde belirtin ve katkıyı, katılımı teşvik ve takdir edin.

Ekip üyelerinin başka bir ekip üyesi hakkında olumsuz konuşmasına izin vermeyin.

Ekip arkadaşlarınızla iş dışındaki yaşamları hakkında da, hiç iş konuşmadan sadece hatırlarını sormak için de konuşun.

Kararlara dahil edin

 Karar alma süreçlerinde ekip arkadaşlarınızdan görüş, yorum ve geri bildirim isteyin.

Fikir paylaşımları esnasında söz kesmeyin, başkalarının da kesmesine izin vermeyin. Herkesin sözünün bittiğinden ve duyulduğundan emin olun.

Tüm kararlarınızın amacını ve neden- sonuç ilişkisini ekip arkadaşlarınızla paylaşın.

Ekip üyelerinin bir başarıya ve/veya karara bulundukları katkıyı vurgulayın, takdir edin.

Katı görünmeden güven ve inanç sergileyin

 Ekip tartışmalarını yönetin, mesela ekip toplantılarında yan görüşmelere ve kişisel çatışmalara izin vermeyin.

Üst düzey yönetim nezdinde ekip arkadaşlarınızın katkı ve başarısından bahsedin, kredi kazanmalarını sağlayın.

Ekip arkadaşlarınızı karşı fikirlerini söylemek konusunda cesaretlendirin.

Ekip arkadaşlarınızı risk almaya teşvik edin ve örnek olun.

Kaynaklar

Edmondson and Lei (2014). “Psychological Safety: The History, Renaissance, and Future of an Interpersonal Construct,” Annual Review Organizational Psychology and Organizational Behavior.

Edmondson (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly June 1999.

Goman, Carol Kinsey Ph.D .. The Silent Language of Leaders: How Body Language Can Help-or Hurt-How You Lead.’ Jossey-Bass Publishing, April 2011.