Harvard Business Impact’in 2026 Global Leadership Study raporu üzerinde durmamız gereken çıktılar sunuyor. Hem liderlik hem de yapay zeka alanında çalışan biri olarak benim için öne çıkanlar şunlar: AI yaygınlaştıkça liderlik daha teknik değil, daha insani hale geliyor. Önemi en çok artan liderlik yetkinlikleri duygusal ve sosyal zekâ (%45) ile çeviklik ve dayanıklılık (%43). Belirsizlik…
Devamı
Eleştirel düşünceyi, bilgiyi olduğu gibi kabul etmek yerine sorgulayarak, kanıt ve mantık süzgecinden geçirerek değerlendirme becerisi olarak özetleyebiliriz. Bu yetkinliğe sahip olanlar, daha iyi kararlar alabilirler, daha rahat problem çözebilirler, manipülasyonu fark edip direnebilirler, argümanlarla açıklama yaptıklarından daha güvenilir ve ikna edici olabilirler. Maalesef bu değerli, önemli, kritik yetkinliği her şeye karşı çıkmakla, “neden olmazı”…
Devamı
Bir şirkette dış müşteri memnuniyetinin iç müşteri memnuniyetinden yüksek olması, bayrak kaldırmayı gerektirir çünkü bu, birilerinin fedakarlık yaptığına işaret eder. Bu da kuşkusuz bir sürdürülebilirlik riski taşır. Müşteri memnuniyetinin sürdürülebilir ve geliştirilebilir olmasının şartı, iç müşteri memnuniyetinin de ölçülmesi ve geliştirilmesidir. Son Harvard Business Review Türkiye blog yazımda, bunu yapmamıza imkan sağlayan literatürü ele aldım:…
Devamı
