Liderlik - Psikolojik güvenlik

Müşteri Memnuniyeti Çalışan Memnuniyetinden Yüksekse

Ekim 31, 2024

Yöneticilere sık sorduğum bir soru var: Müşteri memnuniyetinizi, çalışan memnuniyetinizle kıyaslar mısınız? Bu kıyasta müşteri memnuniyeti çalışan memnuniyetinden yüksekse birileri bir yerlerde fedakarlık yapıyor demektir ve bu organizasyon için bir uyarı kabul edilmeli… Çünkü fedakarlık üzerine kurulu bir yapı sürdürülebilir bir iş modeli değil ve organizasyonun geleceğini düşünürsek göreve gelmekte olan genç nesiller aynı fedakarlığı…
Devamı

Sağlıklı Geribildirim Ortamı

Ekim 31, 2024

Kurumsal ortamlarda “artık geribildirim demiyoruz, geri besleme diyoruz” diyenlere rastlamanız olası. Geribildirim kültürünü yerleştirecekse geribildirime portakal demeye de razıyım ama maalesef sıkıntı ne dediğimizden değil, açık iletişim eksikliğinden kaynaklanıyor. Duygu, düşünce talep ve ihtiyaçlarının rahatlıkla dile getiremediğin hatta dile getirmeyi geçtim hissettiklerini baskıladığın şartlarda (düşük psikolojik güvenlik ortamında) nasıl geribildirim verebilirsin ki? Geribildirim veremeyince de iletişimin 3A’sı…
Devamı

Yöneticilere 2 Sorum

Eylül 22, 2024

Google’ı 14 yıl yönettikten sonra 22,3 milyar dolar servetle emekliye ayrılan Eric Schmidt’ in Stanford Üniversitesi’nde yaptığı konuşma özellikle yapay zekâ tehditlerine dikkat çekmesiyle itibariyle gündemde kendine geniş yer buldu. Schmidt, konuşması sırasında yapay zekayla ilgili düşündürtücü kehanetlerde bulunsa da videonun aniden YouTube’dan kaldırılmasının sebebi eski şirketiyle ilgili yorumları olmuş, hatta bu nedenle konuşmanın kaldırılmasını…
Devamı

Psikolojik Güvenliği Arttırmak için Yöneticilere Öneriler

Eylül 18, 2024

Sizinle daha önce yurtdışında uzmanların önerilerini paylaşmıştım şimdi ise Türk yöneticilerle çalışmalarımdan yola çıkarak kendi önerilerimi sunuyorum: Yakın Olun: Ekip arkadaşlarınızla hiç iş konuşmadan en son ne zaman sohbet ettiniz, dertleştiniz? Bu soruya yanıt vermekte zorlanıyorsanız konuşmanızın başında sorduğunuz “nasılsınız” sorusuna bile doğru yanıt alamıyor olabilirsiniz. Aktif Dinleme ile Katılım Gösterin: Ekibinizle olan toplantılarda gerçekten…
Devamı

Yöneticilerimiz de Aynı Eğitimi Alıyor mu?

Mayıs 25, 2024

Özellikle orta kademe yöneticilere yönelik liderlik eğitimlerinde katılımcıların eğitmene sık sorduğu sorulardan biri de “yöneticilerimiz aynı eğitimi alıyor mu?” sorusudur. Benim için bu sorunun yanıtını evet olur çünkü üst yönetim desteği ve katılımından yoksun projeler sadece kaynak israfı oluyor. Yanıtımı takiben ikinci soru gelir: “Öyleyse onlar bunları neden uygulamıyorlar?” bu soruya ben de bir soruyla…
Devamı

Yönetici Koçluğu Neden Değerli?

Aralık 17, 2023

Aslında düzeltilmesi gereken anksiyetesini çalışanlarına rol model olarak dayatan yöneticilere maalesef azımsanmayacak sayıda rastlıyorum. Yine maalesef sıklıkla tek sorun yöneticinin anksiyetesi olmuyor buna öz farkındalık zafiyeti de eşlik ediyor. Yani yönetici kendi durumunun ayırdında değil, yaşadıklarını olması gereken olarak kabullenmiş ve bunları örnek olarak dayatıyor. Elimde argümanımı destekleyecek bir araştırma yok ama uzun zamandır geniş…
Devamı

Günceli Anlamakta Zorlanan Yöneticiler için bir Referans Önerim Var!

Aralık 14, 2023

Çalışan bağlılığını ve performansını etkileyen ve sadece kuşak harflerine indirgenemeyecek bir dönüşümü yaşamaktayız. En genç kesimlerin etkisi çok daha fazla olsa da genel olarak iş- yaşam dengesi, anlam ve esneklik arayışı, takdir görme talebi bariz şekilde yükselirken, benim neslim ve benden önceki nesil için çok değerli iş güvencesi ihtiyacı düşüyor. Benim neslimin ve benden önceki…
Devamı

Teoriye, Modellere Gösterilen Direnç ve Kaizen

Ekim 1, 2023

Kurumsal eğitimlerde her ne kadar katılımcıların deneyimlerini paylaşmaya çaba sarf etseniz, uygulamalara ağırlık verseniz de yeni bilgilere, teoriye, modellere direnç gelişebiliyor. Direnç çoğunlukla değişikliklere karşı doğal bir tepki ve genellikle belirsizlik, konfor alanından çıkma korkusu ve mevcut durumu haklı çıkarma isteği gibi faktörlerden kaynaklanabiliyor. Bunları biraz açarsam; Belirsizlik: Yeni bir teori veya model öğrenmek ve…
Devamı

Organizasyonel Sessizlik

Eylül 11, 2023

Yabancı uzmanların, kanaat önderlerinin paylaşımlarında Organizasyonel Sessizlik kavramına giderek daha fazla rastlıyorum. Özellikle kurumsal kültür alanındaki paylaşımlarını iştahla takip ettiğim Aga Bajer’ in Linkedin’deki “bir organizasyonun en büyük kaygısı, en tutkulu çalışanlarının sessizleşmesi olmalıdır” paylaşımını görünce bu konuda yazmaya karar verdim. Psikolojik Güvenlik kavramının tam tersi olan Organizasyonel Sessizlik, çalışanların çeşitli nedenlerden dolayı sessiz kalmayı…
Devamı

Ait Hissettiğin Kadar Çalışırmışsın

Eylül 7, 2023

Fatih Terim, 70. yaş günü nedeniyle Instagram hesabında duygu yüklü bir mesaj paylaşmış. Bu mesajda bir cümle özellikle dikkatimi çekti: “Ait hissettiğin kadar çalışırmışsın”. Psikolojik Güvenlikten bahsederken sıkça yinelediğim akışı bu vesileyle tekrara düşmek pahasına yineleyeceğim: Verimli olmak için motive, motive olabilmek mutlu, mutlu olabilmek için faydalı, faydalı hissedebilmek için de insanın kendini ortama ait…
Devamı

İşe Sert, İnsana Yumuşak Liderlik: Giovanni Guidetti ve Daniele Santarelli

Eylül 5, 2023

Filenin Sultanları, Avrupa Şampiyonluğunu (daha önce Sırbistan ile dünya şampiyonu olmuş) Koç Santarelli ile yakalamış olsa da kulüp kariyerinde VakıfBank ile adeta destan yazan bir önceki koçu Guidetti ile de 2018 FIVB Milletler Ligi ile 2019 Avrupa Şampiyonası’nda ikincilik yaşamıştı. Harika kariyerleriyle voleybol dünyasında öne çıkan bu iki yetenekli koçun ekipleriyle iletişimi açısından ortak özellikleri…
Devamı

Her Yöneticinin Bilmesi Gereken 5 Psikolojik Kavram

Temmuz 30, 2023

Müşterilerimiz insan, çalışanlarımız insan, insanı anlamıyorsan işi anlamıyorsun demektir yaklaşımına ben de katılıyorum. Başkalarını anlayabilmenin de ön şartı da kuşkusuz insanın kendisini anlayabilmesi. Bunların olabilmesi için de kişinin en azından temel düzeyde psikoloji bilgisine sahip olması elzem. Hele kişi başkalarının sorumluluğunu da üstlendiği yöneticilik makamındaysa temel dinamiklere mutlaka sahip olmalı demek de bence fazla iddialı…
Devamı

Kategori: Liderlik